電話銷售是一種比較傳統(tǒng)的銷售方式。經(jīng)歷了那么多年的發(fā)展讓人糾結,現(xiàn)在電銷工作越來越難做了。在此小編特意列舉2個裝修公司電銷話術(shù)案例不要畏懼,為大家分析一下。
1.打電話一定要明確客戶利益所在
打電話總強(qiáng)調(diào)自身利益措施,沒說客戶利益大大縮短,所以經(jīng)常被拒。
【錯誤示范話術(shù)】A業(yè)務(wù)員緊密相關,現(xiàn)在手里有一批客戶電話,邀約話術(shù)是:針對咱們小區(qū)戶型利弊等相關(guān)問題先進技術,公司周末特舉辦一場(XXX)活動培訓,這里比如說是一場裝修咨詢會,屆時會有好的設(shè)計師一對一為您提供參考意見宣講手段,您看您是上午或下午什么時候方便參加呢重要工具?
小A同學(xué)的電話話術(shù),給客戶什么利益承諾了配套設備?也就是說更優質,客戶聽完他的電話,沒感覺得到么好處推進高水平,沒有好處他們就要秒掛電話......
建議話術(shù):你是××小區(qū)的吧脫穎而出?公司周末有一場你小區(qū)的裝修咨詢會,好多設(shè)計師抱團(tuán)揣摩你的戶型1個月生產創效,將一對一免費為您提供參考意見結構,多一個想法多一條建議,多了解專業(yè)人士對你家戶型裝修的思考,肯定對你的裝修有所啟發(fā)和幫助雙重提升!每一分鐘交流都是有價值的,不知您是上午或下午參加呢事關全面?
2.話術(shù)高招——數(shù)據(jù)化說明
客戶利益首先說不清楚——準(zhǔn)吃閉門
【錯誤示范話術(shù)】B業(yè)務(wù)員話術(shù)是:××先生您好表現明顯更佳!我們公司針對你的戶型做了方案和預(yù)算,今天給你打電話是邀請你過來看看技術節能,不知道你什么時候有時間指導?
B業(yè)務(wù)員的話術(shù)不咋地廣泛認同,客戶利益根本沒有說清楚嘛,話術(shù)里沒有客戶利益增持能力,人家為啥要見你共同努力?如果按該版本的話術(shù)打電話,成功率不會超過1%追求卓越!全在做各種無用功逐漸完善,吃不盡的各種閉門羹,忙碌一天合理需求,斬獲肯定寥寥無幾是目前主流。
推薦話術(shù):××先生/女士您好!我們公司首席設(shè)計師××已經(jīng)做過你在××小區(qū)戶型方案預(yù)算3套高質量,你們小區(qū)和你同戶型的已經(jīng)有5家人都來看過充分發揮,都說非常好,其中有2家因為老師的設(shè)計好管理、省了起碼10%的錢設計,已經(jīng)簽單,要不我跟設(shè)計師預(yù)約一下改進措施,明天你也來和他交流一下就此掀開,肯定對你的裝修有很大的啟發(fā)和幫助!
大家看到該話術(shù)今年,首先用首席設(shè)計師(第1名)和3套方案激起客戶興趣穩步前行,接著用同小區(qū)、同戶型的客戶評價和認(rèn)同數(shù)據(jù):5家動手能力、省錢10%逐步改善,強(qiáng)調(diào)、印證本次通話給客戶帶去的方案預(yù)算有多好提升,給客戶獲得價值的途徑:我?guī)湍泐A(yù)約(記著不是隨便來就行了的)大大提高,你再來才可以得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在占,客戶聽完這通電話高質量,還會毫不猶豫掛咱們電話嗎?多少也有一些興趣了吧激發創作,有興趣就好辦了呀前景!
3.話術(shù)+增值服務(wù)=無往不利
話術(shù)要反復(fù)打磨,實踐中不斷提升
C業(yè)務(wù)員電話邀約后增幅最大,客戶表面熱鬧共享應用,但實際響應(yīng)不積極,總是被放鴿子,該銷售困境的本質(zhì)是話術(shù)不行示範推廣,打動不了客戶堅持好。
推薦兩個話術(shù)版本:
版本一:××先生或女士您好!為了給你打這個電話大幅增加,我專門請了一個設(shè)計師研究了你在××小區(qū)的戶型特性,知道你平時較忙,我還讓設(shè)計師專門給你戶型做了方案和預(yù)算等特點,同事們都說這套方案效果非常好建言直達、性價比高,你來就可以看到將進一步,你看明天有時間嗎充分發揮?我讓我們的設(shè)計師專門為你講解一下!
【話術(shù)解析】這套話術(shù)成就,明確表明了自己的誠意:你看重要方式,雖然你還沒有來,但我已經(jīng)在為你服務(wù)系統、做事兒非常重要,而且做得非常好。光有這套話術(shù)還不夠空間廣闊,我們還可以把設(shè)計師照片高品質、設(shè)計方案、預(yù)算封面發(fā)給客戶看支撐能力,以印證我們說的!這樣的誠意高效利用、用心特征更加明顯,相信客戶是很難拒絕的!
版本二:××先生或女士您好數字化!昨天我們一圈同事討論明年裝修行業(yè)漲價的趨勢方便,大家談到了上次我給你推薦的你戶型裝修的方案預(yù)算,初步估計年后裝修要多花5000元各領域,感覺那樣對你實在可惜應用領域,所以今天專門給你打個電話,加上這段時間我們公司正在做××沖刺活動進行培訓,優(yōu)惠力度很大發展機遇,至少可以給你再便宜好幾千,你看我跟設(shè)計師約你明天見面好嗎法治力量?
電話銷售技巧是需要多練才能形成威力全技術方案。給客戶打電話:聲音是首位,然后才是話術(shù)內(nèi)容。先用你的語言去吸引客戶信息化。
邀請話術(shù)中心邏輯就是:要先將你公司的產(chǎn)品和服務(wù)觸達(dá)到目標(biāo)客戶方式之一,讓客戶有一個初步的印象。在觸達(dá)宣傳信息時通過某種吸引讓目標(biāo)客戶主動留下聯(lián)系方式新型儲能。最后創新能力,再通過直接電話銷售直面對接客戶。在這套操作下範圍,客戶才不會反感你的電話銷售求得平衡。還有一點要特別注意,就是一定要跟客戶雙規(guī)客戶註入新的動力,規(guī)定時間領先水平,規(guī)定地點。一定要提前規(guī)定好下次通話(進(jìn)店)的時間和地點雙重提升。注:素材來源于網(wǎng)絡(luò)戰略布局,侵刪!
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